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商业价值运营商的毒苹果【新闻】

2019-03-06 23:05:05

从最终用户角度讲,苹果真是招人喜欢,但是从产业链角度来看,苹果正在被越来越多的运营商意识到“小心,有毒!”

张思|文

瘫痪!这就是全球首个销售苹果手机iPhone 4的运营商的悲剧。6月15日iPhone 4开始接受预购,结果与苹果配合预售的美国第二大运营商AT&T的网站陷入瘫痪,一边是苹果粉丝哄抢,一边是运营商焦头烂额。

这已经不是AT&T第一次因为苹果陷入窘境了,对于运营商而言,苹果这个曾经的香饽饽角色或许将会在未来成为烫手的山芋。从最终用户角度讲,苹果真是招人喜欢,但是从产业链角度来看,苹果正在被越来越多的运营商意识到“小心,有毒!”

作为全球第三大、美国第二大运营商,AT&T可谓家底不薄,其网页与IT系统也并非不堪一击,况且,AT&T对苹果粉丝们的蜂拥而至也是有预估的。尽管如此,一天灌进的60万订单还是摧垮了AT&T的网页,AT&T方面称iPhone 4的预购订单“10倍于去年iPhone 3Gs首日预购的销量”,显然这超过了他们的预估。由于6月24日才正式开卖,根据那时的库存状况,AT&T无法继续支撑预售,因此短短一天内,预售就这样偃旗息鼓了。

iPhone 4的广告仍然挂在AT&T首页上,已经停止预售的网页虽然不会再次瘫痪,但是也不会再次火爆。因为一切只因苹果,而不是AT&T。粉丝们热爱的是苹果,而愤恨的却是AT&T。他们能够容忍再多等待一下心爱的iPhone 4,却不能容忍AT&T的网页被挤爆、耽误他们预购手机。对于咒骂,AT&T也只能听着,毕竟他们不希望再次发生“锁喉行动”。

把时间指针拨回到2009年底,由于大量的数据业务挤占带宽,很多用户抱怨AT&T的语音服务水平下降,甚至成为美国手机用户“最不满意”的移动运营商。电信巨头竟然沦落到连语音服务质量都不能保证的地步,其品牌陷入了严重的信任危机。为了挽回颜面,AT&T 负责消费者服务的副总裁拉尔夫·德拉维佳公开表示,iPhone用户使用了太多AT&T的数据带宽,在公司升级带宽之前,他们准备出台一项政策,限制那些高带宽使用者。

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